Cómo analizar los riesgos de los proveedores bajo criterios ESG y generar un proceso de auditoría para permitir su homologación.
Carmen García Rodríguez,
Jefa en Sostenibilidad y Ética corporativa en Telefónica
La gestión de riesgos en la cadena de proveedores era un desafío prioritario para Telefónica. ¿Por qué? Porque formaba parte de los requisitos internos de sus planes estratégicos. Sin embargo, a la compañía le costaba cumplirlo debido a algunas barreras:
Al ser una gran empresa, Telefónica cuenta con una gran dispersión geográfica. Carecía de una herramienta centralizada que unificara todos los países donde opera, tipos de servicios y volumen de facturación.
Además la compañía tiene una gran diversidad de servicios y proveedores contratados, y no todos cumplían con los estándares en materia ESG.
No disponían de una información veraz y completa para evaluar los riesgos derivados de sus proveedores.
También carecían de un canal de comunicación ágil y auditable con sus proveedores.
Una enorme diversidad y dispersión de los proveedores
1.
Sygris se vinculó con el sistema de compras de Telefónica e incorporó toda la informacion de las adquisiciones realizadas por la compañía. Con los datos, hicimos un primer análisis de riesgos ESG, teniendo en cuenta el país, tipo de servicio y volumen de facturación. De esa manera, detectamos qué proveedores tienen mayor riesgo inherente
y su clasificación.
2.
En función del resultado, los proveedores con mayor riesgo pasaron por un proceso de auditoría. Para ello, Sygris generó dos tipos de accesos a la plataforma:
– Auditores: generaban Observaciones, No Conformidades y Planes de Acción.
– Proveedores auditados: podían rellenar cuestionarios, consultar los resultados o añadir documentos requeridos.
3.
Según los resultados automáticos
de las auditorías, conocimos el nivel de riesgo detallado de cada proveedor. De ese modo, la compañía podía tomar decisiones sobre su contratación e incluirlo en el Informe Integrado.
Sygris ha permitido que Telefónica tenga, ahora, una vision global del nivel de riesgo de sus proveedores. Además, asegura que solo trabaja con los que cumplen sus estándares en materia de ESG.
Aligeramos los procesos. Al incluir todo tipo de datos en una sola plataforma, hemos automatizado pasos que ayudan a que la información de proveedores esté al día.
Esto permite ser más rápidos en la comprobación y la toma de decisiones.
Mejoramos la calidad del dato. Al obtener toda la información de los análisis de riesgos y auditorías, y vincularla entre sí, conseguimos una información mucho más veraz y completa para poder realizar las evaluaciones.
Aumenta la alineación con la estrategia empresarial. Gestionar los riesgos de proveedores, según los requerimientos internos de la compañía, permite cumplir con los objetivos dentro del Plan Estratégico de Telefónica.
Ahorro en costes de desarrollo
Capacidad de crecimiento del proyecto
Ahorro en tiempo de gestión de procesos